Nieuws over de Landelijke pauzeknop

Een hecht team, duidelijke afspraken en een gezonde houding tegenover verandering zijn volgens financieel hulpverlener Daniëlle van ’t Hof en kwaliteitsmedewerker Asmae Jazouli de redenen dat het gebruik van de Kennisgeving in Alphen aan den Rijn goed van de grond komt. “Wij zijn een team dat zegt: we gaan het gewoon doen.”

Marjolein Moorman, oud-wethouder van Amsterdam zegt het treffend in deze video "stress is het grootste probleem bij mensen met schulden. Met de Landelijke pauzeknop halen we de stress weg en komt er ruimte voor herstel".

De Kennisgeving kan een effectief instrument zijn maar vraagt ‘maatwerkinzet’, merken collega-schuldhulpverleners Irma en Eveline van Buurtteam Amsterdam West. “In Amsterdam-West hebben we bijvoorbeeld veel daklozen. Als ze uit beeld zijn, zijn ze ook echt uit beeld. De Kennisgeving geeft rust, maar kan er ook voor zorgen dat ze helemaal niet meer komen opdagen.”

Met het activeren van de Landelijke pauzeknop via de Kennisgeving worden incasso’s direct gepauzeerd zodat hulpvragers succesvoller kunnen werken aan een duurzame financiële toekomst. De nieuwe website pauzeknop.nl biedt financiële hulpverleners én schuldeisers informatie en ondersteuning bij het implementeren van de pauzeknop.

De Kennisgeving werkt het beste als je de relatie met de schuldeisers echt onderhoudt en daar als financieel hulpverlener in investeert, volgens Martine Epping, domeinadviseur Financiële Hulpverlening bij de gemeente Den Haag. ‘Als het echt spoed is of crisis, dan zien we dat bellen met schuldeisers het beste werkt, dus gewoon even de telefoon pakken.’

Afgelopen maanden steeg het aantal leden van de NVVK dat de Kennisgeving gebruikt van 60 naar 140 unieke gemeenten. Dat is een mooie ontwikkeling. Blijf niet achter, is onze oproep aan gemeenten die de Kennisgeving nog níet gebruiken.

Met meer dan vijftien jaar ervaring in de wereld van schuldhulpverlening kent Asmae Jazouli het speelveld als haar broekzak. Sinds 2024 versterkt ze het NVVK Serviceteam, waar ze dagelijks professionals bijstaat met vragen over schuldenrust, VISH en de kennisgeving. 

De Kennisgeving is een effectief en eenvoudig instrument om bij een hulpvrager snel schuldenrust te creëren. Met de Kennisgeving informeer je schuldeisers dat hun klant toegelaten is tot een schuldhulptraject én je verzoekt ze om een incassopauze.

Het gebruik van de Kennisgeving is voor het CJIB inmiddels al jaren niet meer dan normaal. Het is zelfs een essentieel middel om schuldenrust te creëren, volgens accountmanager Schuldregelen bij het CJIB Jolanda Hemmes. ‘Juist daarom zouden ook veel meer gemeenten de Kennisgeving moeten inzetten.’

Ga je de Kennisgeving actiever inzetten om snel schuldenrust te creëren, dan is het slim om schuldeisers daarover vooraf te informeren, of uitleg te geven in een brief bij de Kennisgeving zelf.

Eigenlijk had hij geen tijd voor nog een werkgroep, vertelt kwaliteitsmedewerker Thijs van der Molen van de gemeente Gouda. Toch nam hij dit voorjaar zitting in de kopgroep van gemeenten die, ondersteund door de NVVK en VNG, komende maanden structureel de incassopauze gaan implementeren. ‘We hebben als gemeenten elkaars ervaringen nodig om deze verandering door te voeren, en daar draagt de inzet van deze werkgroep aan bij.’