Veel financiële hulpverleners gebruiken de Landelijke pauzeknop al door met de bestaande Kennisgeving een incassopauze van maximaal 8 maanden aan te vragen. Maar nog niet alle hulpverleners doet dat. Om hulpvragers vanaf 2027 ook zelf de pauzeknop te laten gebruiken, is breed gebruik van de Kennisgeving door financiële hulpverleners nodig.
Indrukken pauzeknop door hulpvragers
Vanaf 2027 kunnen - naast de hulpverleners- ook hulpvragers zelf via een besloten webportaal de pauzeknop activeren door een centrale aanmelding schuldhulpverlening te doen (CAS).
Centrale aanmelding schuldhulpverlening (CAS)
Toegang tot deze besloten omgeving krijgen de hulpvragers via speciaal geselecteerde ketenpartners die al regelmatig inwoners met problematische schulden treffen. Met deze centrale aanmelding melden de hulpvragers zich tegelijkertijd aan voor schuldhulp in hun gemeente. Na toelating tot de schuldhulpverlening verstuurt de financiële hulpverlener de Kennisgeving met het pauzeverzoek naar schuldeisers.
In 2027 starten we met Geldfit, CJIB en Flanderijn (incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie) als ketenpartners, later volgen er mogelijk meer.
Het Schuldenknooppunt zorgt ervoor dat de aanvraag direct terecht komt bij de juiste gemeente. Alle gemeenten krijgen daarvoor gratis toegang.
De Landelijke pauzeknop maakt het voor inwoners eenvoudiger én laagdrempeliger om hulp te zoeken.
Wat levert een directe incassopauze op?
Het vermindert de stress bij hulpvragers en de kans op uitval wordt kleiner. Ze ervaren direct dat hun aanmelding bij schuldhulpverlening iets oplevert. Dat vergroot vertrouwen, betrokkenheid en de kans op een succesvolle schuldregeling. Voor financiële hulpverleners betekent het meer rust, minder escalatie en juridische procedures, waardoor er meer tijd is voor schuldhulp. Zo is er meer kans op duurzame oplossingen en uitstroom uit schulden. Voor schuldeisers leidt het tot minder oninbare incassokosten en een snellere schuldregeling. En een grotere kans op een normaal betalende klant na afloop van het schuldhulptraject.
Afspraken met schuldeisers
In convenanten die NVVK-leden met veelvoorkomende schuldeisers hebben gesloten, is afgesproken dat een verzoek voor incassopauze via de Kennisgeving moet worden gehonoreerd. Maar de Kennisgeving is ook goed in te zetten bij (bijvoorbeeld lokale) schuldeisers waar geen convenant mee is gesloten.
