Dit stappenplan helpt gemeenten bij de invoering van de Kennisgeving (onderdeel van de Landelijke pauzeknop) in de schuldhulpverlening. Het doel is om overzicht te bieden en houvast te geven bij elke stap van de implementatie. We vullen het plan regelmatig aan met handige documenten, formats en praktijkvoorbeelden. Zo kun je steeds meeliften op de ervaringen en materialen die al beschikbaar zijn. Gebruik dit stappenplan als praktische leidraad om de Kennisgeving succesvol in te zetten.
Stappenplan implementatie de Kennisgeving
Stap 1 - verdiep je in de Kennisgeving
Met het activeren van de Landelijke pauzeknop worden incasso’s direct gepauzeerd na de start van schuldhulpverlening zodat succesvoller gewerkt kan worden aan een oplossing voor de schulden en aan een duurzame financiële toekomst voor de hulpvrager.
De hulpvrager komt even op adem, de hulpverlener kan de schuldregeling effectief inregelen en extra kosten door oninbare incasso's voor de schuldeiser worden verminderd.
De Landelijke Pauzeknop kan nu alleen nog door de schuldhulpverlener worden geactiveerd via het versturen van de Kennisgeving. Vanaf 2027 kan de hulpvrager zelf ook (digitaal) om pauze vragen. Daarmee melden ze zich tegelijkertijd aan voor schuldhulp. Het pauzeverzoek komt bij de financiële hulpverlener, die vervolgens, nadat de hulpvrager is toegelaten tot de WGS, de Kennisgeving verstuurt aan de schuldeisers.
Stap 2 - Deel jouw kennis
De Kennisgeving wordt verstuurd door de gemeente zelf of door de organisatie die de schuldhulpverlening uitvoert in opdracht van de gemeente. En ook schuldeisers moeten op de hoogte gesteld worden.
Intern
Zorg dat alle betrokken collega’s, ketenpartners en leidinggevenden goed geïnformeerd zijn. Door kennis te delen, creëer je draagvlak én voorkom je misverstanden tijdens de implementatie. Iedereen moet snappen wat de Kennisgeving betekent en wat hun rol daarin is. Dit versnelt en versterkt het proces.
Extern
Check of de organisatie die in opdracht van de gemeente de schuldhulpverlening uitvoert, al gebruik maakt van de Kennisgeving.
- Download onze presentatie (binnenkort beschikbaar)
- Gebruik de voorbeeldbrief naar schuldeisers (Word, 15 kB), en deel de QR-code die verwijst naar de speciale webpagina voor schuldeisers.
Stap 3 - Stel een implementatieplan op
Leg vast hoe jouw gemeente de Kennisgeving gaat gebruiken. Denk aan systemen, verantwoordelijkheden, tijdlijnen en communicatie. Een helder plan zorgt voor structuur en voorkomt dat belangrijke stappen over het hoofd worden gezien. Betrek hierbij ICT, juridische ondersteuning en schuldhulpverleners.
Zo werk je toe naar een werkbare en gedragen werkwijze.
Communiceer met collega's
Goede communicatie voorkomt onduidelijkheid en weerstand. Gebruik begrijpelijke taal, praktische en goede voorbeelden.
Zo zorg je ervoor dat de Kennisgeving breed en effectief wordt toegepast.
- Vragen of onduidelijkheden? Verwijs mensen naar onze FAQ
- Bekijk nogmaals de voordelen van de Kennisgeving
- Lees de ervaringen van andere gemeenten met de implementatie
Stap 5 - Klaar voor gebruik?
Test of alles werkt zoals bedoeld. Zijn systemen ingericht? Weten medewerkers wat ze moeten doen? Is het proces helder vastgelegd? Zijn de lokale schuldeisers op de hoogte? Informeer ze via deze voorbeeldbrief (Word, 25 kB). Een check vooraf voorkomt problemen achteraf. Pas waar nodig zaken aan voordat de knop écht wordt ingedrukt.